技能系统 (Skills System)

如果说 LLM 是大脑，那么技能（Skills）就是数字员工的手和脚。技能是数字员工与数字世界（互联网、企业内网、桌面软件）交互的唯一途径。

平台将技能划分为三大类：电商卓越运营、通用技能 和 基础技能。

1. 电商卓越运营 (Ecommerce Operational Excellence)

专为跨境电商场景打造的垂直领域高级技能库。

策略与分析 (Strategy & Analysis)

• 竞品与市场分析 (market_analysis)
  • 描述: 分析竞争对手价格、销量趋势及消费者偏好，输出市场报告。
  • 技术: DeepSeek-V3, Browsing
• 规则配置权限 (rule_config)
  • 描述: 允许读取和修改核心业务规则（如“保持比竞品低5%”、“禁止使用词汇表”）。
  • 技术: Database Write
• 趋势捕捉 (trend_scouting)
  • 描述: 从 Instagram/TikTok 等平台识别流行元素（颜色、风格）。
  • 技术: Social Media API, Vision

视觉与感知 (Visual & Perception)

• 视觉属性提取 (visual_inspection)
  • 描述: 像专家一样“看”图，提取材质 (Silk)、领型 (V-neck)、颜色 (Navy) 等细粒度属性。
  • 技术: Qwen-VL-Max, GPT-4o
• 包装文字识别 (ocr_extraction)
  • 描述: 从商品包装、吊牌图片中提取成分表、洗涤说明等文字信息。
  • 技术: OCR, PaddleOCR
• 画质与合规检测 (quality_check)
  • 描述: 检查图片是否模糊、是否有牛皮癣水印、是否包含违规内容。
  • 技术: OpenCV, Image Classify

创意与内容 (Creative & Content)

• 高转化文案生成 (copywriting)
  • 描述: 基于品牌调性（如“极简”）和卖点，撰写标题、五点描述和长文案。
  • 技术: Qwen-Max, LLM
• SEO 关键词埋点 (seo_optimization)
  • 描述: 将高搜索量的关键词自然地融入到标题和描述中，不影响阅读流畅度。
  • 技术: NLP, Keyword DB
• 多语言本地化 (translation)
  • 描述: 不止翻译语言，还转换单位（英寸转厘米）、习惯用语（Color vs Colour）。
  • 技术: Translation, Localization

执行与落地 (Execution & Operations)

• 动态定价计算 (price_calculation)
  • 描述: 执行数学公式：成本 * 汇率 * 倍率 + 物流费，并应用尾数策略（.99）。
  • 技术: Python Math, Formula
• 多平台同步 (platform_upload)
  • 描述: 调用 Shopify/WooCommerce/TikTok Shop 接口，上传商品数据。
  • 技术: API Integration, RPA
• 库存与订单协同 (inventory_sync)
  • 描述: 读取 ERP 库存数据，实时更新前端店铺可售库存。
  • 技术: ERP API

服务与交互 (Customer Service)

• 售前咨询解答 (inquiry_response)
  • 描述: 回答关于尺码推荐、物流时效、材质保养的客户提问。
  • 技术: RAG, Vector DB
• 评论情感分析 (review_analysis)
  • 描述: 分析用户评价，提取差评原因（如“掉色”、“偏小”）。
  • 技术: Sentiment Analysis

2. 通用技能 (Common Skills)

适用于大多数业务场景的通用业务工具。

• 订单状态查询 (check_order_status)
  • 描述: 查询订单物流状态的业务工具。调用 ERP API 返回发货进度与预计送达时间。
  • 类型: Business, Python
• CRM 客户画像 (get_crm_profile)
  • 描述: 从 CRM 系统拉取客户画像与历史跟进记录。
  • 类型: Business, Python
• 联网搜索 (web_search)
  • 描述: [系统预置] 联网深度搜索能力。依赖“基础技能”中的 API Key。
  • 类型: System, Built-in

3. 基础技能 (Base Config)

为上层应用提供底层原子能力的配置服务。

• 联网搜索服务 (Web Search Service)
  • 功能: 配置 Google/Bing Search API，赋予员工实时联网获取信息的能力。
  • 配置项: SERP API Key
• RPA 执行节点 (RPA Executor)
  • 功能: Browser Worker Service，用于执行浏览器自动化任务。
  • 配置项: Worker URL
• PPT 生成引擎 (PPT Engine)
  • 功能: Presentation Generator，用于自动化生成演示文稿。
  • 配置项: Default Template Path

技能注册

所有的技能都注册在 Registry 中心。开发者可以通过 OpenAPI 规范导入现有的 RESTful API，或者编写 Python 脚本来创建自定义技能。

// 技能定义示例
{
  "name": "send_email",
  "description": "发送电子邮件给指定收件人",
  "parameters": {
    "to": "string",
    "subject": "string",
    "body": "string"
  },
  "required": ["to", "subject", "body"]
}

2. 平台自动解析并注册为 Tool。
3. 在员工配置页面勾选该 Tool。